鲍逸琳| 汽车快修美容门店盈利的“超级管家” 生意秘诀-车鲁班快修快补

鲍逸琳
对于汽车快修美容门店来说,开店容易管理难。如何对门店的人、财、物进行管理是汽车快修门店都面临的问题。这涉及会员管理、库存管理、数据统计、员工管理、营销管理等,门店需要一个“管家”来帮忙管理门店,一般依托于系统软件。选择一个好的系统软件,可以达到事半功倍的效果。好的系统软件有什么标准呢?小编为您一一分析。

1、会员管理
传统会员管理
一般通过磁卡来管理会员,客户要带卡或报电话号或报车牌号才能扣费。对于门店来说,为了客户更好的信任,每次会员消费都要打小票,小票的耗材、纸张都是成本。对于会员来说,想查询卡内余额,要到门店后才能知道,门店是否乱扣费,会员很难识别。容易引起客户不信任,造成客户流失。
现代会员管理
线上线下结合,客户随时使用,增加客户的使用次数,门店只要手机扫客户车牌号就能知道客户会员卡的使用情况,以及所有的消费记录;门店老板可自定义设置个性化服务项目,增强客户对门店的好感度,历史消费记录一目了然,方便门店为客户提供个性化服务。
2、库存管理
传统库存管理
开单和库存相互孤立。开单和库存分开操作。打个比方,卖出去一件汽车香水,要先开单做营收,再去库存管理减去汽车香水的库存。如果是销售服务套餐操作更麻烦,比如机油保养套餐,要去开单系统操作做收入处理,再去库存管理减去相应的材料,如机油、机油格、空调格等。包含的材料越多,库存管理越是麻烦。
现代库存管理
开单和库存管理相关联。在开单的时候就可以选择相应的消耗的材料和数量,库存的材料可以相应的减去,节约一半以上的录单时间。
3、数据统计
传统数据管理:
只是能统计门店的流水、业绩。
现代数据管理
可以统计各种数据,比如项目消费统计,服务车辆统计,门店业绩、员工业绩统计,配件利润统计。甚至可以统计散客到店次数和消费总金额。数据统计有利于门店更好做决策。
4、员工管理
传统员工管理:
一般只能统计员工的总业绩,而不能按照项目设置提成。
现代员工管理
不仅可以统计业绩,还可以根据项目设置员工提成,可以按照每个项目比例提成或者按照项目固定金额给提成。每个员工的业绩一目了然,并且可以很快计算出月提成。通过合理使用客户提成,可以提升员工工作积极性。
5、营销管理
传统营销管理
比如CRM管理系统,没有营销管理功能,只能记录客户资料。
现代营销管理
结合微信做营销,比如关注送优惠券,手动发放优惠券,车主关怀提醒客户年审/保养到期。让客户多次到店消费,提升客户回头率和客单价。

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